Question 1

Versteht der Agent meine Mieter mit Dialekt?

Accepted Answer

Ja, sofern der Dialekt nicht zu stark ausgeprägt ist. Voice-Agents werden in diesem Punkt laufend besser.

Question 2

Was ist mit Anrufern, die kein gutes Deutsch sprechen?

Accepted Answer

Der Agent versteht auch gebrochenes Deutsch. Mehrsprachige Modelle für Englisch, Polnisch oder andere häufige Sprachen richten wir auf Anfrage ein.

Question 3

Was passiert beim Datenschutz? Wo liegen die Daten?

Accepted Answer

Wir setzen auf DSGVO-konforme Anbieter mit Serverstandort in der EU. Die Orchestrierung läuft über n8n, ein deutsches Unternehmen, Open Source und selbst hostbar.

Question 4

Was, wenn der Agent etwas falsch erfasst?

Accepted Answer

Am Ende jedes Gesprächs fasst der Agent alle Angaben zusammen und lässt sie bestätigen. Korrekturen sind während des Anrufs möglich. Tickets gehen mit Volltext an Ihr Team und bleiben nachvollziehbar.

Question 5

Welcher Aufwand kommt auf mein Team zu?

Accepted Answer

So gering wie möglich. Sie definieren die Anforderungen, wir richten ein. Anschließend testen Sie mit echten Anrufen, bevor der Agent live geht. Tickets landen in Ihrem gewohnten Postfach oder CRM. Niemand muss neue Software lernen.

Question 6

Wollen Anrufer nicht lieber mit Menschen sprechen?

Accepted Answer

Ein Voice-Agent ist immer verfügbar und hat keine schlechte Laune. Anrufer kommen ohne Warteschleife durch, auch nach Feierabend oder am Wochenende.

Question 7

Brauchen wir KI-Experten im Team für die eigene KI-Plattform?

Accepted Answer

Nein. Die Bedienung läuft wie ein Chat-Tool. Wir richten Wissensdatenbank und Skills für Sie ein, Ihr Team nutzt eine vertraute Oberfläche. Eigene Skills legen Sie bei Bedarf selbst an.